关于“工单系统_开源_php”的问题，小编就整理了【2】个相关介绍“工单系统_开源_php”的解答：
独立工单是什么意思？独立工单是指现在市场上有一些服务商，可以为企业提供单独的工单系统，服务商会提供一些API接口来对接到企业自己的客服系统、或者一些其他报修等业务系统中来使用，还能够支持系统功能二次开发的业务。
另外，独立工单还可以接入在微信等移动端上，给客服人员或者其他业务处理人员进行实时工单提醒。
mes工单业务流程？流程一、在服务时，随时创建工单
企业工单系统通常会被应用到客服部门，当客服人员在进行线上或者电话咨询服务时，可以在系统里随时创建工单，其内容由客服人员自定义编写，并选择这份工单的处理人，保存提交工单即可。
流程二、工单自动流转，智慧分配工单任务
当任务部门创建工单提交之后，系统可以按照企业预先搭建好的工单流程、渠道来源、导航菜单、忙闲状态，系统自动进行流转，分配给特定的部门或者员工，轻松搞定复杂的业务流程。
流程三、工单处理过程提醒、催办，完成办结
工单系统将工单从创建到完结过程中全程监控并完整记录，包括工单跟进状态、转派情况、工单驳回、工单催办、工单提醒、工单办结、工单关闭等，可随时调取记录查看进展状态，并通过多维数据报表，完整分析工单处理情况，包括响应时间、处理完成时效等等。
到此，以上就是小编对于“工单系统_开源_php”的问题就介绍到这了，希望介绍关于“工单系统_开源_php”的【2】点解答对大家有用。
